Ja, je kunt je gekochte producten retourneren, maar er zijn enkele algemene voorwaarden waaraan moet worden voldaan om een retourzending te accepteren:

Algemene voorwaarden voor retourzending:

• Aanmelding binnen 14 dagen: Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden aangemeld.
• Uitzonderingen: Producten die niet uit voorraad worden geleverd of speciaal voor de klant zijn gemaakt in een bepaalde stof of uitvoering, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst.
• Staat van het product: Het product moet in ongebruikte en verkoopbare staat verkeren, inclusief alle accessoires, handleidingen en verpakkingsmaterialen.
• Aankoopbewijs: Een geldig aankoopbewijs is vereist om een retourzending te accepteren.
• Verzendkosten: De kosten voor het retourneren zijn altijd voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

Twijfel je of het door jou gekozen product geretourneerd kan worden? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@ergonomio.com.

Retourprocedure:

1. Aanmelding: Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via info@ergonomio.com om de retourzending aan te melden en specifieke instructies te ontvangen.
2. Verpakking: Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking of een vergelijkbare beschermende verpakking.
3. Documenten: Voeg het aankoopbewijs en je IBAN-rekeningnummer toe aan de retourzending.

Terugbetaling:

• Verwerking: Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten wordt de terugbetaling verwerkt.
• Termijn: De terugbetaling wordt binnen 10 werkdagen na acceptatie van de retour teruggestort via overschrijving, tenzij anders overeengekomen.
• Verzendkosten: Eventuele verzendkosten voor de oorspronkelijke aankoop worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of beschadigd was bij ontvangst.
• Niet-geaccepteerde retouren: Als het geretourneerde product na inspectie niet aan de algemene retourvoorwaarden voldoet, blijft het jouw eigendom en kan het binnen 10 werkdagen opnieuw worden afgehaald, tenzij anders overeengekomen.

Uitzonderingen:

• Speciaal gemaakte producten: Voor producten die niet uit voorraad zijn geleverd en/of speciaal voor de klant zijn gemaakt, geldt geen recht op terugbetaling, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
• Zakelijke klanten: Het Europese herroepingsrecht geldt niet voor BTW-plichtige zakelijke klanten.

​

Heb je verder nog vragen over de retourprocedure? Neem dan gerust contact met ons op voor verdere assistentie.